Comentarios

Les agradecemos mucho los comentarios y criticas que puedan ustedes hacer sobre nuestros productos a fin de mejorarlos o desarrollar nuevas iniciativas, así mismo les agradecemos la formulación de preguntas o dudas que pudiesen tener sobre la lonchera eléctrica o cualquier otro asunto, trataremos de darles pronta respuestas, para lo cual publicamos esta pagina con la intención de que todos los interesados conozcan sus criticas, preguntas y comentarios.

Nombre:

Valeska Villamediana

Fecha:

07/02/2006

Comentario:

Buenas tardes,

Actualmente poseo una de las loncheras hot food y debo decir que estoy muy contenta con ella, sin embargo hace unos meses comenzó a descoserse por los lados del cierre y me gustaría saber si me la podrían reparar y el costo asociado. En dado caso de que se pueda reparar, podría enviárselas por MRW y luego ustedes al terminar la reparación me podrían indicar cuánto sería el monto y yo les depositaría?.

Igualmente, estoy interesada en comprar otra lonchera hot food para lo cual me gustaría conocer el método que debo seguir. Leí en su página web que puedo depositar el dinero correspondiente de la lonchera y llenar el formulario que aparece en el sitio web. Pero me gustaría que me confirmaran que este es el método para obtener una lonchera.

Muchísimas gracias por su ayuda!

Respuesta:

Amiga Valeska, agradezco mucho tu comentario positivo para nuestro producto, como te debimos haber explicado al momento de comprar la lonchera, la misma cuenta con una garantía de por vida para el servicio técnico, por lo que al momento de repararla solo deberás pagar los costos de los repuestos. en el caso de la reparación que deseas hacer a tu lonchera es necesario saber si debemos cambiar la pieza o no, si esta no se encuentra muy dañada te la repararemos sin costo alguno de nuestra parte, solo deberás cancelar los montos de envió, para lo cual es necesario que canceles por adelantado al momento de enviarlo a nuestro taller, a la siguiente dirección: "Esquina Boyaca a Campo Elías, Numero 30, San Agustín del Norte, Caracas Distrito Capital" luego de reparado te lo enviaremos contra reembolso a la dirección que nos suministres. En caso de que sea necesario cambiar la pieza, esta tiene un costo de 20.000 Bs.que deberás depositar en una las cuentas suministradas el la pagina web de la lonchera www.hotfood.com.ve y avisarnos por este medio del numero de deposito y el banco en que fue depositado.

Con respecto a la compra de la lonchera por medio del formulario que tenemos en la pagina, debo decirte que este fue colocado allí con esa intención, y es solo para facilitar al cliente el envió de sus datos por medio de un correo electrónico, estos datos solo nos interesan a nosotros para revisar en nuestras cuentas el deposito respectivo y conocer la dirección donde deberá hacerse la entrega. Si envías los datos por el formulario te enviaremos un e-mail de confirmación, si no recibes el mismo envías los datos por cualquiera de las direcciones de correo que suministramos en nuestra pagina, para el momento de enviarte el la lonchera te daremos aviso del mismo.

recibe un gran saludo de nuestra parte, agradeciendo tu interés.

Jesús Mena

Nombre:

Rita Pérez.

Fecha:

07/02/2006

Comentario:

Quiero felicitar a los creadores de esta lonchera, porque me parece un producto realmente genial sobre todo porque fue hecho pensando en el obrero! en ese hombre que trabaja fuertemente y q necesita comer caliente y sano. Lo que me parece mas importante es que sea un producto creado por Venezolanos, es decir, hecho aquí, hecho en casa, con nuestros productos, por nuestras manos...personas como ustedes son las q hacen falta en el país, gente con ganas de trabajar, con ganas de crecer, de producir y de dejar el nombre de nuestro país en alto, personas admirables. Felicidades de todo corazón por esta creación, les deseo mucha suerte con todos su proyectos.

Respuesta:

Amiga Rita, te agradezco grandemente tu comentario positivo, esto es lo que nos anima y nos impulsa a vencer las dificultades, cuenta con que seguiremos en el esfuerzo de aportar nuestro grano de arena para contribuir al bienestar de nuestro pueblo, con nuestra creatividad y nuestro trabajo, recibe un gran saludo de mi parte.

Jesús Mena.

Nombre:

Valeska Villamediana

Fecha:

08/02/2006

Comentario:

Buenas tardes Señor Jesús,

Ante todo, muchas gracias por responderme el correo así como la llamada esta mañana cuando hablamos por teléfono.

Ya realicé el depósito del dinero para la compra de una nueva lonchera. Los datos del depósito los envié por la página web de ustedes, sin embargo a continuación los señalo:

Depósito Número: 149852053

Monto: Bs. 95.000,00 (90.000 de la lonchera + 5.000 del envío por MRW)

Fecha: 08/02/2006

Adicionalmente, me gustaría enviarles mi lonchera vieja para ver si me la pudieran reparar. Entiendo que debo pagar los gastos de envío cuando la mande (los 5.000 bolívares de MRW para que ustedes me la puedan enviar de regreso) para que ustedes me la pueden enviar cuando esté lista y los gastos de reparación se los depositaría igualmente al saber cuánto será el monto. Me podría, por favor, confir! mar este punto del costo del envío para poder hacer este paso igualmente.

Muchas gracias por todo y espero su respuesta para saber cuando podrían enviar la lonchera nueva y los puntos que le pregunto en el párrafo anterior.

Respuesta:

Amiga Valeska el color de la lonchera que pediste no se encuentra actualmente en existencia por lo que no podremos enviártela de inmediato, ese color se encuentra en producción y estimamos que debe estar listo para el lunes o martes, en todo caso te daremos aviso cuando te la enviamos. En cuanto a la reparación de la lonchera que posees, debes enviarnosla y pagar la cuota de envió, posteriormente, después de reparada te la enviaremos contra reembolso en caso de que no tengas que hacer pago alguno, de lo contrario podrás hacer el pago del flete de vuelta cuando pagues el repuesto que utilicemos.

recibe un caluroso saludo

Jesus Mena

Nombre:

José G Betancourt A

Fecha:

11/03/2006

Comentario:

adquirí una lonchera eléctrica y estoy muy complacido con la misma, es maravillosa porque ya no tengo que comer en el trabajo la comida fría sino que siempre está como recién hecha. lo felicito por esa magnifica idea que beneficia grandemente a los trabajadores. Muy pronto me pondré en contacto con Ud. porque le he hecho buena promoción a la lonchera y varios familiares y amigos están interesados en adquirirlas y me han pedido a mí que les sirva de enlace con usted. gracias y felicitaciones

Respuesta:

Muchas gracias amigo José, me complace su valoración que haces del producto pues esta en su justa dimensión, estaré a le espera de su compra futura, recuerda que comprando una docena puedes conseguir un descuento que es bastante significativo.

Recibe un gran saludo.

Jesús Mena